Bienvenida y gracias por tu interés en utilizar nuestros servicios de interiorismo 100% online prestados a través de nuestra página web nemaistudio.com. Los términos y condiciones aquí expuestas son legalmente obligatorias para el cliente en relación con el uso del servicio prestado.

NEMAI STUDIO es una página web que ofrece los servicios de decoración de espacios residenciales en función del estilo y presupuesto del cliente. Al contratar los servicios de NEMAI STUDIO, ponemos a tu alcance un equipo calificado de profesionales en el diseño de interiores quienes trabajarán para crear un proyecto de diseño del espacio específico seleccionado por el cliente y adaptado a su presupuesto.

Por favor, lee cuidadosamente los términos y condiciones de NEMAI STUDIO. Al hacer clic en el botón aceptar, acuerdas con cumplir con los presentes Términos y Condiciones, además declaras que tienes el derecho y la capacidad necesaria para aceptar el presente acuerdo.

1. PARTES

1.1 TITULAR

NEMAI STUDIO presta un servicio de diseño de interiores online y es responsable del sitio web y los servicios contratados a través de ella.

1.2 CLIENTE

Por cliente se entiende cualquier persona física mayor de 18 años, o jurídica que accede a NEMAI STUDIO y, completa los pasos, incluida la aceptación de estos términos y condiciones.

El titular se reserva el derecho de comprobar que EL CLIENTE reúne los requisitos necesarios para contratar previo servicio. En caso de que no se cumplan los requisitos, se devolverá el importe íntegro abonado por EL CLIENTE.

2. OBJETO

El objeto de estos términos y condiciones es regular la contratación por parte de EL CLIENTE de cualquiera de los servicios prestados por NEMAI STUDIO a cambio de la contraprestación económica correspondiente.

3. ACEPTACIÓN

Al realizar el pago, EL CLIENTE acepta quedar vinculado a las presentes Términos y Condiciones.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

NEMAI STUDIO presta un servicio de diseño de interiores 100% online.

Los servicios se prestan actualmente en forma de packs de diseño, que se describen más abajo en los puntos 6, 7, 8 y 9: “Pack de diseño Esencial” “Pack de diseño Funcional”, “Pack de diseño Especial” y “Pack Estilismo Casa Completa”.

5. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Los servicios se contratarán por espacio a través de la página web, realizando el pago en su totalidad con anterioridad a la prestación del servicio. Una vez realizado el pago, se comienza a trabajar en el proyecto.

6. PACK DE DISEÑO ESENCIAL

• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El pack de diseño Esencial (para espacios hasta máx. 35m2) incluye:

–       Definición de estilo

–       Concepto de diseño (1 revisión)

–       Análisis del espacio y encuesta personalizada

–       Asistencia post venta (15 días)

• PLAZO

NEMAI STUDIO se compromete a entregar el proyecto contratado por EL CLIENTE, en un máximo de quince (15) días desde que el cliente completa el cuestionario de captura de información, y si se recibe la retroalimentación por parte de EL CLIENTE de manera inmediata. Si EL CLIENTE tarda más tiempo en responder, esta variación de tiempo se añadirá al plazo acordado.

EL CLIENTE se compromete a rellenar el cuestionario de una forma correcta y con suficiente información a su más leal entender para realizar el trabajo contratado.

En caso de que EL CLIENTE no apruebe el concepto inicial, está en su derecho de solicitar una (1) revisión, pero esto hará que el plazo de entrega se prolongue en relación a los cambios que se pidan

Una vez entregado el proyecto, EL CLIENTE tiene 15 días para realizar algún cambio.

Si EL CLIENTE no califica o da retroalimentación de su diseño, tiene hasta noventa (90) días para solicitar cambios en su diseño.

• COMPLEMENTOS DE PAGO

Si quieres realizar algún cambio después de este tiempo, se cobrará por hora (45 dólares).

7. PACK DE DISEÑO FUNCIONAL

• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El pack de diseño Funcional (para espacios hasta máx. 35m2) incluye:

–       Definición de estilo

–       Concepto de diseño (2 revisiones)

–       Lista de compras

–       Análisis del espacio y encuesta personalizada

–       Una llamada durante el proceso

–       Asistencia post venta (20 días)

• PLAZO

NEMAI STUDIO se compromete a entregar el proyecto contratado por EL CLIENTE, en un máximo de veintiún (21) días desde que el cliente completa el cuestionario de captura de información, y si se recibe la retroalimentación por parte de EL CLIENTE de manera inmediata. Si EL CLIENTE tarda más tiempo en responder, esta variación de tiempo se añadirá al plazo acordado.

EL CLIENTE se compromete a rellenar el cuestionario de una forma correcta y con suficiente información a su más leal entender para realizar el trabajo contratado.

En caso de que EL CLIENTE no apruebe el concepto inicial, está en su derecho de solicitar hasta dos (2) revisiones, pero esto hará que el plazo de entrega se prolongue en relación con los cambios que se pidan.

Una vez entregado el proyecto, EL CLIENTE tiene 20 días para realizar algún cambio.

Si EL CLIENTE no califica o da retroalimentación de su diseño, tiene hasta noventa (90) días para solicitar cambios en su diseño.

• COMPLEMENTOS DE PAGO

Si quieres realizar algún cambio después de este tiempo, se cobrará por hora (45 dólares).

8. PACK DE DISEÑO ESPECIAL

• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El pack de diseño Especial (para espacios hasta máx. 35m2) incluye:

–       Definición de estilo

–       Concepto de diseño + Revisiones ilimitadas

–       Plano de distribución

–       Lista de compras

–       Render 2D (1 revisión)

–       Análisis del espacio y encuesta

–       Comunicación constante durante el proceso

–       Asistencia post venta (30 días)

• PLAZO

NEMAI STUDIO se compromete a entregar el proyecto contratado por EL CLIENTE, en un máximo de veintiún (21) días desde que el cliente completa el cuestionario de captura de información, y si se recibe la retroalimentación por parte de EL CLIENTE de manera inmediata. Si EL CLIENTE tarda más tiempo en responder, esta variación de tiempo se añadirá al plazo acordado.

EL CLIENTE se compromete a rellenar el cuestionario de una forma correcta y con suficiente información a su más leal entender para realizar el trabajo contratado.

En caso de que EL CLIENTE no apruebe el concepto inicial, está en su derecho de solicitar los cambios que desee hasta quedar satisfecho con el concepto, pero esto hará que el plazo de entrega se prolongue en relación con los cambios que se pidan.

Una vez entregado el proyecto, EL CLIENTE tiene 30 días para realizar algún cambio.

Si EL CLIENTE no califica o da retroalimentación de su diseño, tiene hasta noventa (90) días para solicitar cambios en su diseño.

• COMPLEMENTOS DE PAGO

Si quieres realizar algún cambio después de este tiempo, se cobrará por hora (45 dólares).

9. PACK ESTILISMO CASA COMPLETA

• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El pack de estilismo Casa Completa (Para casas desde 90m2) incluye:

–       Definición de estilo casa entera

–       Concepto de diseño de cada espacio (1 revisión).

–       Análisis del espacio y encuesta.

–       Lista de compras de cada espacio.

–       Comunicación constante durante el proceso.

–       Plano de distribución casa entera.

–       Render 2D de cada espacio (1 revisión).

–       Asistencia post venta (90 días).

• PLAZO

Dependiendo del tamaño de la casa, NEMAI STUDIO se compromete a entregar el proyecto contratado por EL CLIENTE, en un máximo de seis (6) semanas laborales (de lunes a viernes) desde que el cliente completa el cuestionario de captura de información, y si se recibe la retroalimentación por parte de EL CLIENTE de manera inmediata. Si EL CLIENTE tarda más tiempo en responder, esta variación de tiempo se añadirá al plazo acordado.

EL CLIENTE se compromete a rellenar el cuestionario de una forma correcta y con suficiente información a su más leal entender para realizar el trabajo contratado.

En caso de que EL CLIENTE no apruebe el concepto inicial o render 2D, está en su derecho de solicitar una (1) revisión de cada espacio, pero esto hará que el plazo de entrega se prolongue en relación con los cambios que se pidan.

Una vez entregado el proyecto, EL CLIENTE tiene 3 meses para realizar algún cambio.

Si EL CLIENTE no califica o da retroalimentación de su diseño, tiene hasta tres (3) meses para solicitar cambios en su diseño.

• COMPLEMENTOS DE PAGO

Si quieres realizar algún cambio después de este tiempo, se cobrará por hora (45 dólares).

10. OTRAS PARTICULARIDADES

• ESPACIOS ABIERTOS

Cuando se traten de espacios abiertos, es decir, cuando confluyan 2 zonas de estar, y que difieran notablemente, por ejemplo, sala y comedor, sala y cocina, se debe entender como dos (2) espacios diferentes si superan el área de 35m2, y, por tanto, contratarlos de manera individual. Se contratarán 2 espacios para poder ofrecer un buen servicio, ya que se trata de 2 zonas totalmente diferentes con necesidades diferentes.

• TAMAÑO DE LOS ESPACIOS.

Los packs de diseño Esencial, Funcional y Especial son para un máximo de 35m2. Si el área supera esta medida, EL CLIENTE deberás comprar otro pack de diseño. Para el pack de estilismo Casa Completa, el mínimo de una casa es de 90m2.

• CADUCIDAD

Una vez contratado el paquete, EL CLIENTE dispone de 3 meses para llevar a cabo su proyecto, Si en este tiempo el cliente no inicia el proyecto, se caduca el servicio y no genera derecho de reembolso a EL CLIENTE.

Si durante el proceso de diseño, EL CLIENTE deja de responder, NEMAI STUDIO pondrá en pausa el proyecto hasta una nueva comunicación por parte del CLIENTE. La fecha de reinicio del proyecto se acordará con EL CLIENTE dependiendo de la carga laboral que NEMAI STUDIO tenga en el momento.

11. PAGO

Los pagos pueden hacerse bien con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma o pasarela de pago puesta a disposición por NEMAI STUDIO al contratar el servicio.

La pasarela de pago es propiedad y responsabilidad del proveedor tercero. Todo el proceso de pago se realiza mediante conexión segura por protocolo SSL.

La pasarela de pago utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, EL USUARIO/CLIENTE acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

12. DESISTIMIENTO

EL CLIENTE podrá desistir de la contratación del paquete hasta el transcurso de 14 días naturales, siempre y cuando no se haya empezado con el proceso de diseño por parte de NEMAI STUDIO. El indicador de inicio de proceso lo marcará EL CLIENTE al enviar la respuesta del cuestionario inicial.

Para desistir, EL CLIENTE deberá ponerlo en comunicación del titular, enviando un email a Nemai.studio@gmail.com.

13. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

• OBLIGACIONES DEL TITULAR

EL TITULAR, se compromete a:

1. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la prestación de los servicios contratados por EL CLIENTE.
2. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones aplicables.

• OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Al aceptar las presentes condiciones, EL CLIENTE se compromete a:

1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de contratación.
2. Responder de la autenticidad y precisión de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la compra.
3. Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por el Titular para ostentar la condición de Cliente o de la no posesión de la documentación requerida para el disfrute de los servicios.
4. Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resulten aplicables, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al titular.

14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El TITULAR en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al CLIENTE por causas no imputables a este.

El TITULAR, únicamente será responsable de los daños y perjuicios que se causen al CLIENTE como consecuencia de la contratación de los servicios a través de NEMAI STUDIO, que deriven de una actuación dolosa.

A modos ejemplificativos. El TITULAR no será responsable de:

1. De los daños materiales o personales causados por el montaje de los muebles y la colocación de los mismos, así como de los elementos decorativos.
2. Cuando los daños y defectos en los muebles y elementos de decoración se debieran a una actuación negligente.
3. Causas de fuerza mayor como catástrofes naturales, ciberataques, pandemias, etc.

EL CLIENTE declara que contrata y, en su caso, recibe el proyecto y en su caso los muebles y elementos de decoración bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de EL TITULAR a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacer llegar los servicios seleccionados.

15. INDEMNIZACIÓN

El incumplimiento por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones o de cualquier otra que resultaran aplicables pueden suponer daños y perjuicios para el TITULAR. El cliente estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio pérdida o coste.

Si por los incumplimientos de EL CLIENTE se generarán cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra el Titular, este indemnizará al Titular, pudiendo reclamarle los gastos, costes o daños o perjuicios derivados del mismo al Cliente.

16. MODIFICACIONES

NEMAI STUDIO y las presentes condiciones pueden, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ser actualizadas o modificadas.

Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la página web.

EL CLIENTE quedará sujeto a los Términos y Condiciones vigentes a la fecha en que contrate los servicios de NEMAI STUDIO.

NEMAI STUDIO recopila información personal que EL CLIENTE suministra voluntariamente al acceder a nuestra página web a los fines de facilitar la prestación del servicio de diseño de interiores online. Para utilizar todos los servicios prestados por NEMAS STUDIO, se le requerirá al CLIENTE proporcionar la siguiente información: Nombres y apellidos, género, edad, dirección de correo electrónico, número telefónico asociado al dispositivo móvil, locación, las características específicas del espacio que será decorado, planos, material fotográfico, medidas del espacio, presupuesto estimado, fotos de mobiliario propiedades del CLIENTE, o ajustado a sus gustos y que puedan ser utilizados para la decoración de su espacio, datos de la tarjeta de crédito para el cobro del servicio, entre otros datos que resulten relevantes a la prestación del servicio.

Se le podrá solicitar al CLIENTE que realice un “Quiz de Estilo” con la finalidad de conocer con mayor detalle lo que busca de NEMAI STUDIO, así como conocer sus preferencias en tema de diseño de interiores. Podrá incluir preguntas relacionadas al área a diseñar, colores preferentes, uso del área, así como cualquier otra información personal que contribuya a la creación del espacio de diseño.

NEMAI STUDIO no se hace responsable por la veracidad de la información proporcionada por el cliente.

NEMAI STUDIO se reserva el derecho de utilizar la información suministrada por el CLIENTE en la medida en que dicho uso cumpla con la ley aplicable y sea para el propósito específico para el cual se proporcionó.

NEMAI STUDIO se reserva la posibilidad de publicar en su página web, así como en diferentes redes sociales, cualquier material fotográfico en los conceptos de diseño elaborados, así como los espacios efectivamente decorados, lo que podría incluir material remitido por el CLIENTE.

NEMAI STUDIO no se hace responsable por la filtración de la información causada por fuentes externas y ajenas a ella, que valiéndose de maniobras violenten o modifiquen su software logrando el ingreso a su página web.

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